プルームテック故障。 プルームテックのバッテリーが故障してサポートを使った話

プルームテックが故障した時の対処法は?対策は?電話・メールでお問合せ/直す方法/症状・原因/保証期間

プルームテック故障

電話受付は、平日限定なので、要注意 交換方法のところで書きましたが、カスタマーサービスの受付時間が平日の9:00〜17:40なので、この点は注意しておきたいです。 勤め人には結構、厳しい時間帯ですが、翌週までまたなければならないという事態は避けたいですから、なんとか時間をつくるしかないですね。 公式ページからメールを送ることが出来ますので、メールで問い合わせるというのも一つの手かもしれません。 カスタマーサービスに電話をする時は、なるべくスムーズに交換依頼ができるように、あらかじめ保証書と領収書を手元に用意した上で電話しましょう。 オンライン購入で領収書が無い場合は、ネットで購入したことを言えば良いみたいです。 自分のミスでの故障は自己責任 もう一つ、注意しておかなければいけないのは、「通常の使用の範囲内での故障であることが確認できれば、保証規定に則って、無償にて新品との交換対応を致します。 」という保証内容です。 この点は公式ページに繰り返し書かれていますので、「通常の使用の範囲内での故障」ではないと判断されてしまった場合は、保証期間内でも無償の交換が受けられないかもしれないということです。 水没や思わぬ落下などは、やはり自己責任です。 気を付けましょうね。 まとめ という訳で、故障、不具合については、まずはカスタマーサービスに相談です。 とても新設に対応してくれるようですが、何しろ土日祝日と年末年始がお休みですから、この点は気を付けて、早めの連絡が何より大切です。 また、忘れちゃいけないこととして、 関連ページ プルームテックで口臭は減るんでしょうか?他の電子たばことのにおいの比較と、口臭改善のまとめです。 プルームテックの安全性は実際どうなのでしょうか?体への外野影響について、まとめました。 プルームテックの充電切れをできれば少なくしたいですよね。 充電切れの確認方法と対処法をまとめました。 プルームテックが吸えなくて、困ることありますよね。 不具合の症状と、また吸えるようにする対応をまとめました。 プルームテックが赤色や青色に点滅して、戸惑うことがありますよね。 色別の意味や、点滅が早い時の対処法を教えます。 プルームテックに変えることで、肺がんを予防できるんでしょうか?普通のたばことploomtechの比較から、がんのリスクや危険性などを説明します。 プルームテックで喉が痛くなる時、ありませんか?原因は何なのでしょうか?喉が痛い理由と改善策をまとめました。

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プルームテックの50パフカウントの秘密、カプセル余りの原因もハッキリわかりましたよヽ(´ー`)ノ

プルームテック故障

私もそのうちの一人です! そんなプルームテックですが、アイコスやグローなどといった他の加熱式タバコ同様に 電子機器という性質上、故障してしまう事があります。 今回の記事では、どのような故障の症状があるのかという事を解説して、 交換保証のサポートの受け方を紹介していこうと思います。 記事の後半では、万が一サポートが受けれない時などのおすすめ対応法もご紹介しておりますので、参考にしてみてください。 プルームテックの故障の症状 まずはプルームテックを使用していて、よくある製品トラブルを一覧であげてみます。 以下プルーム・テック製品サイトからの引用です。 吸っているのに、蒸気(たばこ葉由来成分含む)がでない(LED点灯無)• 吸っているのに、蒸気(たばこ葉由来成分含む)がでない(LEDは青く点灯)• 吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが青色に点灯しない• 吸い込んでいる時に「プルーム・テックバッテリー」のLEDが赤色に点滅する• 吸い込んでいる時にヒューと音がする• 充電してもバッテリーのLEDが赤色に点滅する• 新しい「たばこカプセル」に交換して間もないが、バッテリーLEDが青色に点滅する• USBチャージャー接続時にプルーム・テックのロゴの部分が赤色に点灯しない• 充電ができない(ロゴの色が赤から白に変わらない)• 「プルーム・テックバッテリー」が持てないくらい熱いと感じる 出典: 本体と周辺機器に分けてそれぞれ詳しく見ていきます。 プルームテック本体のよくあるトラブルと解決法 吸っているのに蒸気が出ない LED点灯無し• 全てのスターターキットは揃っているか• 一年間の保証期間内である事• 製品登録はしているか• 保証書はあるか• 購入した時のレシートはあるか 一つ一つ見ていきます。 全てのスターターキットは揃っているか 交換となった際は新品のスターターキットが届きます。 着払いの送り状が同封されているので、故障したものの本体バッテリー、USBチャージャー、アダプターを返却する必要があります。 一年間の保証期間内である事 一年間の保証期間が過ぎていれば、交換保証をすることが出来ません。 期間内である事も確認しておきましょう。 製品登録はしてあるか スターターキットに同封されている保証書の裏にシリアルナンバーが記載してあります。 このシリアルナンバーで製品登録をしておく必要があります。 製品登録は以下のプルームテック公式サイトから行ないます。 トップページ下に製品登録の項目がありますので、そこから登録が出来ます。 製品登録にはJTスモーカーズIDの登録も必要となります。 上記サイトにアクセスした時に登録を求められるので、関連して登録をする事になります。 本体バッテリーはもちろん、カートリッジの互換品もあり、もはやプルームテックじゃん!って商品も多数あるんだよね。 こういった現状にJTはどう思っているのでしょうか。 JT公式サイトではこういった事が書かれています。 既にご案内のとおり、弊社プルーム・テック・バッテリー、USBチャージャー、カートリッジの互換品(以下、互換品)が多数流通していますが、互換品の中には、一定の品質基準を満たした保護装置を備えていないものも存在しており、そのような互換品を使用した場合には、発火・破裂を伴う事故や故障につながるおそれがあります。 安全にプルーム・テックをご使用いただくために、弊社が販売しているプルーム・テックの各製品をご使用いただき、互換品との組み合わせではご使用にならないようお願い申し上げます。 弊社では、互換品の使用に起因する事故・故障につきましては、一切の責任を負いかねます。 出典: 一定の品質基準を備えていないものも存在しており…とありますので、満たしているものもあるようです。 たばこカプセルは正規品を使うしかないので、たばこカプセル自体は売れるかもしれませんが、やっぱりいい気はしないでしょうね。

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プルームテックが故障した時の対処法!充電できない時は故障の可能性大?

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プルームテックが吸えない・故障した時 プルームテックが吸えなくなったり、故障した時、以下のような症状が見られると思います。 吸い込んだ時の不具合• 吸い込んでも蒸気が出ない• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点滅する• 吸い込んでいる時にLEDライトが赤点灯する• 吸い込んでもLEDライトが青く点灯しない• LEDライトは点灯しているけど吸えない バッテリーの充電不良• 充電できない• 充電しても吸うとバッテリーが赤色に点滅する• たばこカプセルを新しくしたばかりなのにLEDが青色に点滅する• バッテリーが熱い!発熱する 充電器(USBチャージャー)の不良• 充電した時に充電器のロゴが赤色に点灯しない• 受電開始してからずっとロゴが赤色• USBチャージャーが熱い!手に持てない 実は、上記のように 「故障かな?」と思うことって沢山あるんです。 それぞれの対処法を見ていきましょう。 吸い込んでも蒸気が出ない時 — 吸えない時 プルームテックを吸っていると、蒸気が出ない時・出なくなる時があります。 いわゆる「たばこベイパー」が出ないという状態。 主に2つの状態(原因)があります。 LEDが点灯しない時 LEDが点灯しない時は、 プルームテックが「スリープ状態」に入ってしまったかもしれません。 実はプルームテックはたばこカプセル交換前に「スリープ」という状態になります。 スリープを解除するには、 プルームテックを1〜2秒以上吸い込んでみて下さい。 すると LEDが青く点滅します。 そのタイミングでたばこカプセルを交換します。 LEDは約40秒間点滅しますが、それが終わるとふたたび利用することができます。 スリープ状態になったら• プルームテックを1秒以上吸い込んで• LEDが青く点滅• たばこカプセルを交換して• 利用を開始する この流れで解決です! LEDが点灯しているけど出ない LEDが青く点灯しているのに、プルームテックを吸えなくなる時があります。 「電池切れではないのになぜ吸えないの!」というのがこれに該当します。 それは、 プルームテックカートリッジのリキッド切れが原因かもしれません。 1本のカートリッジにつき、たばこカプセル5本は利用できます。 この 5本吸い終わるタイミングで、プルームテックは青く点滅して知らせてくれますが、これに気づかなかったり、そのまま利用を続けてしまうと、先にカートリッジのリキッドが尽きてしまい、この状態になってしまいます。 吸い込んでいる時にLEDが赤色に点滅 吸い込んでいる時にプルームテックが赤色に点滅することがあります。 「なに!?」と思われるかもしれませんが、これは 電池 切れの合図です。 プルームテックバッテリーを充電してあげましょう。 プルームテックの白黒バッテリー 故障してどうしようもないことも、やはりあります。 例えば以下の場合です。 プルームテックが赤色に点灯する プルームテックを吸い込んでいる時に、「PloomTECHバッテリー」のLEDが赤色に点灯することがあります。 これは、 正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 プルームテックバッテリーのLEDが青赤点滅する プルームテックが急に青赤点滅することがあります。 けっこう謎でびっくりすると思うのですが、これまた、 正真正銘PloomTECHバッテリーの故障かもしれません。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 プルームテックバッテリーが発熱 プルームテックがめちゃくちゃに熱くなることがあります。 特に夏場に発生することが多いかも。 加熱式タバコではまだ事故は発生していませんが、もありました。 これは危ない状態で、同じくバッテリーの故障です。 Ploom専用カスタマーサービスに問い合わせするか、新しいバッテリーを購入しましょう。 問い合わせ方法と最安値購入については章の最後に記載していますので、ご確認下さい。 プルームテック充電時の問題 充電中は、ロゴが赤く点灯します USBチャージャー接続時にロゴが点灯しない 通常であれば、USBチャージャーに接続すると「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色に点灯します。 しかし、これが点灯しない時。 「充電してんのにされてないじゃん!」ということ、まれに私も起こります。 というか結構起こります。 そんな時は しっかりと接続できていない可能性が高い。 しっかりと接続されていること、また、 正規品を利用するようにしましょう。 これはIQOS(アイコス)に起こりがちですが、充電を正規のUSBポートやACアダプターでないものでやろうとすると、充電できなかったりすることがあります。 どうしても充電できない場合、しっかりと正規品でコンセントやPCなどに接続されていることを確認して行いましょう。 充電が終わらない 通常であれば、USBチャージャーで充電が完了すると、「USBチャージャー」のロゴ部分が赤色点灯から白色に点灯に変わります。 しかし、これが白色点灯にならない時。 90分以上経ってもずっと充電が終わらない時などは、この不具合を疑いましょう。 そんな時は、 「USBチャージャー」の接続部が汚れている可能性があります。 接続部の汚れを拭き取ってから、再度充電するようにしましょう。 白プルームテック本体の内容物 故障してどうしようもない時は、とりあえずカスタマーサポートに連絡するのが、吉であります! JTカスタマーサービスで交換 — 電話番号 バッテリーの製造日から1年以内であれば、 基本的には無料で交換してくれます(あまりに問題ある故障方法だと交換してくれない場合もあるみたいですが)。 JTのサポート能力は結構高くて、最速で次の日には代替品が届くことも。 Ploom専用カスタマーサービス:0120-108-513 ただ、 少々面倒という問題があるのは事実です。 以下はプルームテックのカスタマーサービスを利用した一連のやること(流れ)となります。 カスタマーサービスに連絡• 状態を伝える• 代替のプルームテックが届くまで待つ (その間吸えない)• 返送する 「故障中に吸えない」というのと、「返送する」という作業が面倒だったりします。 娘も寝た事だし、今のうちに先日故障したプルームテックの返送分を梱包しようとしたが、結構めんどくさいので、次の休みに持ち越し。 プルームテックバッテリーを買っちゃう プルームテック本体、実は最近異常に安くなっています。 最安値は以下からどうぞ。 1個3,000円が普通ですが、変動しつつもだいたい安くなっています。 実はプルームテックは3人に1人が複数台持ちをしているそうです。 気軽な価格なので買ってしまうのも1つの手ですよね。 ここまでプルームテックの故障状態の説明と、各対応方法を見てきました。 ずっと利用していると、どうしても故障してしまうことはあります。 ストレスを感じてしまうと思いますが、この記事の情報が解決の参考になれば幸いです。

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